# 「データベースを開けません」と表示される

- 製品: Clastly
- カテゴリ: 困ったとき
- 種類: トラブルシューティング
- 最終更新日: 2026-10-29
- URL: https://www.clastly.com/ja/support/troubleshooting/database-cannot-open/

Clastlyを開いたときに「データベースを開けません」と表示された場合は、まず :ui[再試行] をタップしてください。データベースを削除する前に、iCloudに同期済みかどうかを確かめます。

Clastlyを開くと、コレクションの一覧の代わりに次のメッセージが表示されます。

```message
データベースを開けません
コレクションとレコードはこのデバイスに残っています。読み込めませんでしたが、データは削除していません。
```

端末に保存されているデータベースをClastlyが読み込めなかったときに表示されます。データベースのファイルは削除されていません。

:::option{title="再試行する"}
1. :ui[再試行] をタップします。
2. コレクションの一覧が表示されない場合は、Clastlyを再起動し、もう一度 :ui[再試行] をタップします。
:::

:::option{title="Clastlyを最新のバージョンにアップデートする"}
1. App StoreでClastlyを開き、アップデートがあればアップデートします。
2. Clastlyを開き、:ui[再試行] をタップします。
:::

::::option{title="データベースを削除して、iCloudから取り込み直す"}
:::warning
データベースを削除すると、端末に保存されているすべてのコレクション、レコード、ファイルが削除されます。iCloudに同期済みのものは再度ダウンロードできますが、同期されていないものは復元できません。
:::

1. ほかのiPhoneやiPadでClastlyを使っている場合は、ほかのデバイスでコレクションとレコードが表示されることを確かめます。
2. :ui[データベースを削除] をタップします。
3. 確認の内容を読み、削除してよい場合は :ui[データベースを削除] をタップします。
::::

[バックアップと復元](https://www.clastly.com/ja/support/import-export/backup-restore.md)の手順で、ときどきバックアップを作っておくと、データベースを削除したあとでも復元できます。

直らない場合は、端末の機種、iOSまたはiPadOSのバージョン、Clastlyのバージョン、メッセージが表示される前にしていた操作を記載してお問い合わせください。アップデートの直後だったか、ほかのデバイスで新しいバージョンを使ったかも書いてください。